常见问题解答 – 您需要了解的一切!♡

您需要了解的一切!♡

您的贴纸防水吗?

是的!我们的贴纸防水防刮,非常适合用于手帐、水杯、电子产品和轻度户外使用 ✨

处理时间

所有订单将在 7-14 个工作日内处理完毕,除非另有说明。大批量订单、预购订单、展会期间、节假日或意外情况可能需要额外的处理时间。

请理解,所有产品都由一家小型艺术家经营的商店精心包装和处理 ✨

配送与交付

包裹寄出后,送达时间取决于快递公司和邮政服务。

预计送达时间:

• 本地订单:3-7个工作日
• 国际订单:2-4周或更长时间,具体取决于海关和邮政延误

请注意,海关、天气、邮政积压、承运商问题或不正确的配送信息造成的延误,均不在我们的控制范围之内。

你们提供国际运输服务吗?

是的!我们提供国际运输服务 🌎

除非另有说明,大多数国际订单通过 PHLPost 的国际挂号邮件寄送。具体送达时间可能因您所在的国家/地区和当地邮政服务而异。

如果您希望通过 DHL 或 FedEx 获得高级快递服务,请在订购前与我们联系。届时将收取额外的快递费用。

你们的退款或更换政策是什么?

为什么发往美国的运费上涨了?

由于美国空运成本上升、承运商运力有限以及关税,运往美国的运费已大幅增加。

所有运往美国的包裹将通过菲律宾邮政航空包裹(PhlPost Air Parcel)寄送。T.T

在哪里可以追踪我的订单?

包裹寄出后,我们将提供追踪详情。

请在发货后等待几天,以便追踪信息更新,因为邮政系统可能需要时间来反映包裹的移动。

如需追踪:

• 国际订单:PHLPost 或第三方追踪网站,如 PostTrack
• 本地订单:J&T Express 网站或应用程序

我可以将您的设计用于商业用途吗?

所有艺术品和设计仅供个人使用。

如果您对授权、合作或商务咨询感兴趣,请随时与我们联系✨

重要发货提醒

包裹一旦发出,很遗憾将超出我们的控制范围。我们很乐意为您追踪包裹并尽力提供帮助,但邮政服务、海关、天气或快递公司造成的延误仍可能发生。

非常感谢您的理解与耐心!♡

我怎样才能联系到您?

您可以通过网站联系表或电子邮件联系我们:

xelestinaartshop@gmail.com

我们会尽快回复您 💌

还有其他问题?欢迎随时给我们留言!

非常感谢您支持 Xelestina Art Shop 和我们这温馨的艺术一隅 ♡